Im Segment Privat- und Unternehmerkunden betreut unser Auftraggeber mehrere Millionen Privat- und Geschäftskunden.
Zum kommenden Jahr suchen wir für den Filialbetrieb eine/n
Bank Gruppenleiter Kundenservice (m/w/d) München
Ihre Aufgabe
- Sie verantworten im Filialbetrieb am Standort München die fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Sie gewährleisten die qualifizierte Beratung/Betreuung der Privat- und Firmenkunden sowie die termingerechte Erledigung eingehender Kundenaufträge
- im zuständigen Marktbereich wirken Sie für ein perfektes Kundenerlebnis und eine hohe Kundenzufriedenheit
- Sie motivieren und unterstützen die Mitarbeiter/innen für eine eigenverantwortliche Nutzung jeder Chance für die Neukundengewinnung und unterstützen die Kunden in allen Servicethemen
- Sie wirken für eine Bedarfs- und abschlussorientierte Beratung mit Hilfe der Beratungsinstrumente:
– Kontoeröffnungen für natürliche Personen
– Zahlungsverkehr
– Einlagen
– Ratenkredite
– Erkennen von weitergehendem Beratungsbedarf und Akquirierung von Terminen für sich und Ihre Kollegen in der Kundenbetreuung - Nutzung von Vertriebshinweisen und -aufgaben zur aktiven Tages- und Kundenkontaktplanung
- Auf- und Ausbau der Nutzung digitaler Kanäle
- Mobilität in verschiedenen Standorten innerhalb eines Marktbereiches und Flexibilität bezogen auf die wechselnden Herausforderungen Ihres Arbeitsumfeldes
Ihr Profil
- (Bank-) oder Kaufmännische Ausbildung
- Kenntnisse von Vertriebs- und Verkaufstechniken, des aufgabenbezogenen Produkt- und Dienstleistungsangebots, der DV-Anwendungen und gültigen Vorschriften
- Hohe Motivation und Freude am Umgang mit Kunden
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterkonditionen
- Gesundheits- und Fitnessangebote
- Personalentwicklung
Das klingt interessant für Sie? – dann nehmen Sie noch heute Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Ansprechpartnerin:
InterJob® GmbH
Viola Thielecke
D-15366 Neuenhagen bei Berlin
Telefon: +49 3342 2499034
E-Mail: viola.thielecke@interjob.net