Als internationales Personalberatungsnetzwerk sind wir auf die zukunftsgerichteten Belange der Finanz- und Versicherungswirtschaft spezialisiert.

Wir verfügen über eine langjährig hohe Expertise in der Besetzung hochklassiger Funktionen im Umfeld spezialisierter Fragestellungen unserer Zeit.

Ihre Entwicklung liegt uns am Herzen! Gemeinsam mit Ihnen wollen wir dazu beraten, welche Herausforderungen und Perspektiven Ihre erfolgreiche berufliche Vita voranbringen.

Zur Unterstützung unseres namhaften Mandanten, einer innovativen, kapital- und wachstumsstarken Versicherungsgesellschaft, suchen wir Sie im Rahmen der Teamerweiterung als

Spezialist:in Prozess- und Anforderungsmanagement 

Versicherung

Ihre Aufgabenbereiche:

• Verantwortung für die Optimierung von Kundenserviceprozessen  (Analyse/ Erkennen von Innovationspotentialen sowie proaktive Umsetzung und Gestaltung)
• Erstellung zugehöriger Dokumentationen (Darstellung der Prozessschritte, Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungspunkte)
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Definition der Prozessziele
• Unterstützung des Kundenserviceteams bei der Einführung neuer Abläufe
• Identifizieren von Automatisierungs- und Digitalisierungspotentialen und Begleitung der Umsetzung mit den Kollegen aus dem Fachgebiet
• Umsetzung von Veränderungen aufgrund regulatorischer Vorgaben und Anpassung von Abläufen
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten
• Wissensvermittlung und Mentoring-Funktion für Teamkollegen

Ihre Kernkompetenzen:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungswirtschaft und/ oder abgeschlossenes Studium in einem verwandten Fachgebiet
• belastbare Erfahrung als Prozessmanager:in im Kundenservice (idealerweise in der Versicherungswirtschaft oder einem vergleichbaren Umfeld)
• sehr gute Kenntnisse aktueller Prozessmanagement-Methoden (Six Sigma, Lean Management, BPM…)
• Erfahrung im Einsatz von Prozessmodellierungstools (Adonis, Signavio, etc.)
• fundierte Kenntnisse über Methoden des Anforderungsmanagements sowie gängiger Projektmanagement-Methoden
• gutes Verständnis von IT-Infrastruktur

Das Angebot:

Mit einem jungen und innovativen Geschäftsmodell eines etablierten Versicherers gehen Sie mit dem Marktführer neue Wege. Gemeinsam mit einem motivierten und hochkompetenten Team tragen Sie maßgeblich dazu bei, das Serviceerlebnis tausender Kunden maximal positiv zu gestalten.

Einige Ihrer Benefits:

• attraktives Vergütungspaket (Fixgehalt + Bonus)
• hybrides Arbeitsmodell, hohe Flexbibiltät
• umfangreiches IT-Equipment
• Budget für berufliche Weiterbildung

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Frau Saskia Behr (Tel +49 (0) 162 / 5869066) gerne zur Verfügung.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Einkommensvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: saskia.behr@interjob.net